F.A.Q.


Qui di seguito troverai una risposta ai tuoi dubbi ed alle domande più frequenti per usare al meglio i servizi offerti dal nostro sito:

1) Devo pagare una quota di iscrizione o di adesione al Club?
No, l'adesione al Club è gratuita. Con l'acquisto della tua prima vacanza, è obbligatorio effettuare la registrazione, in questo modo potrai ottenere tutti i vantaggi derivanti dall'appartenenza al Club (prezzi speciali, offerte, servizi vari, assistenza, ecc.). Solo quando effettui una prenotazione dovrai fornire i tuoi dati, altrimenti potrai usare il sito a tuo piacere per informazioni, preventivi e quant'altro potrà interessarti.

2) Come posso cercare le informazioni di mio interesse?
Nella home page vedrai una vetrina di presentazione delle strutture presenti nel catalogo, per farla scorrere clicca su aggiorna. Inoltre puoi cercare la vacanza di tuo gradimento con una serie di motori di ricerca a tua disposizione: nella parte sinistra della pagina potrai selezionare il soggiorno secondo i seguenti criteri:
per località (scegli la località di tuo interesse);
per offerte speciali (scegli la sezione 'last-minute');
per tipo di vacanza (mare, archeologia, famiglia ecc.)
per tipo di alloggio (Hotel, Villaggio, Residence, ecc.); per visionare le strutture disponibili, clicca su "Tutte".
inoltre attraverso il motore di ricerca principale, in alto a destra, potrai effettuare una ricerca per data, per località, per tipologia e potrai, con la funzione avanzata, entrare nello specifico dei servizi richiesti. Il sistema proporrà solo le strutture che corrispondono ai criteri da te selezionati e con effettiva disponibilità di camere o appartamenti.

3) Come posso ottenere un preventivo reale della vacanza richiesta?
E' molto semplice. E' sufficiente visualizzare dal catalogo il pacchetto o la struttura di tuo interesse, clicca su scheda, e segui le istruzioni, facendo attenzione ad individuare correttamente nella pagina supplementi e riduzioni la tua condizione reale (p. es. riduzione due bambini 0/12 anni mezza pensione). Il sistema calcolerà automaticamente la riduzione o il supplemento al quale hai diritto/dovere. Naturalmente ti consiglio di cercare e selezionare le condizioni che rappresentano la tua situazione in maniera precisa, potrai così ottenere un calcolo corretto del costo della tua vacanza. Non rispondiamo di prezzi determinati da notizie e/o condizioni inseriti non corrispondenti alla realtà. Ricordati che sarà sempre effettuata una verifica dei dati da te imputati. In caso di difficoltà o richiesta di chiarimenti, siamo sempre a tua disposizione sia via e-mail che per telefono.

4) Come effettuare la prenotazione?
La prenotazione e quindi la conferma del soggiorno prescelto va effettuata con il versamento di una caparra confirmatoria pari al 30% dell'importo totale del soggiorno prescelto ad esclusione dei costi da pagare in loco (p.es.: pulizia finale, consumi, Tessera Club, ecc. che andranno, comunque, saldati all'arrivo presso la struttura). I costi accessori da pagare in loco saranno visualizzati nella pagina supplementi nella riga di desrizione del servizio , per consentirti un calcolo preciso della vacanza, ma non saranno conteggiati nel totale finale.
Alla fine della procedura di prenotazione, apparirà il tuo contratto di acquisto, identificato da un numero progressivo, che riassume tutto quanto acquistato (ti consiglio di stamparlo). Ti verrà richiesto di versare la caparra, potendo scegliere fra tre possibilità:
a) con carta di credito contestualmente alla prenotazione; stai tranquillo, al momento di digitare il numero della tua carta di credito, vieni automaticamente trasferito nel sistema sicuro (SSL) di Shoplà di Banca Intesa Bci, con tutte le garanzie che solo una grande Banca può offrirti; solo la Banca entrerà in possesso del numero della tua carta. Da detta procedura siamo totalmente esclusi, noi non conosceremo mai il numero della tua carta.
b) con Bonifico Bancario : troverai i dati bancari per effettuare il versamento;
c) con vaglia postale: troverai i riferimenti per effettuare il versamento;

5) Quando è confermata la mia prenotazione?
In caso di versamento della caparra con carta di credito, la tua prenotazione è immediatamente confermata, fatto salvo il buon fine del prelievo dalla carta;
in caso di versamento della caparra con Bonifico bancario o Vaglia postale la tua prenotazione sarà confermata all'avvenuto ricevimento della stessa, purché la spedizione (con garanzia della data di bonifico o del timbro postale) sia stata effettuata entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla prenotazione. In caso di ritardo oltre i 3 giorni ci riserviamo il diritto di accettare o meno la prenotazione. La caparra inviata, nel caso in cui sia pervenuta oltre il tempo concesso, e qualora non potessimo confermare la prenotazione, sarà restituita interamente o trattenuta parzialmente o per intero in base alle condizioni generali di vendita delle quali hai obbligo di prendere visione ed accettare al momento della prenotazione.

6) Come e quando effettuare il saldo della vacanza acquistata?
Il saldo del soggiorno prenotato, versando la caparra confirmatoria, deve essere effettuato improrogabilmente 30 giorni prima dell'inizio della vacanza.
Il saldo può essere perfezionato con le seguenti modalità:
a) carta di credito;
b) bonifico bancario;
c) vaglia postale;
d) finanziamento rateizzato Prestitempo (vedi paragrafo a parte);
il saldo si riferisce al costo del soggiorno, come già specificato. I costi indicati in preventivo con la dicitura "da pagare in loco" andranno saldati all'arrivo presso la struttura di accoglienza prescelta.
Ovviamente puoi utilizzare, per i versamenti della caparra e del saldo, due opzioni diverse (p. es. caparra con carta di credito, saldo con bonifico bancario), purché il tutto avvenga nei termini stabiliti.
Ricordati, qualsiasi sia il metodo di pagamento prescelto, di riportare all'atto del versamento del saldo il numero d'ordine progressivo presente sul tuo contratto di acquisto in alto a destra, in modo da facilitare le operazioni di verifica e conferma.

7) Se prenoto nei 30 giorni precedenti la data di partenza, come devo effettuare il saldo?
In questo caso il soggiorno va saldato per intero contestualmente alla prenotazione.

8) Come posso effettuare il pagamento della caparra e del saldo con carta di credito?
In questo caso il pagamento avverrà in due fasi distinte. Al momento del preventivo e quindi della conferma della prenotazione con versamento della caparra, il sistema preleverà dalla carta solo l'importo relativo alla caparra stessa (normalmente il 30% del costo del soggiorno). Al momento di perfezionare il pagamento della vacanza (30 giorni prima della partenza), dovrai accedere al sito ed entrare nella funzione "saldo soggiorni". Digitando il numero di riferimento della pratica, verrai riconosciuto dal sistema che visualizzerà i dati relativi alla tua pratica. Potrai così procedere semplicemente, accedendo al server sicuro della Banca, al saldo di quanto dovuto.

9) Come acquistare la vacanza con finanziamento rateizzato Prestitempo (Gruppo Deutsche Bank)?
In modo semplice e veloce!! Per ogni singolo pacchetto o struttura, troverai indicato se l'acquisto rientra nella possibilità di essere finanziato. Allo stesso tempo verrà indicato il tipo di finanziamento concesso per quel prodotto (tasso zero, Tan, Taeg, ecc.). Nella pagina del sito dedicato a Prestitempo, troverai le tabelle di riferimento con cui, inserendo l'importo da finanziare ed il numero di rate, calcolerai direttamente il costo della tua rata (Tan e Taeg) incluso il costo di istruzione pratica e di assicurazione. Il finanziamento potrà essere restituito in 6, 9 o 12 mesi. In pratica per un importo di finanziamento di € 3.000,00
con Tan 13,50, Taeg 14,49 in 12 rate mensili di € 276,60, tutto incluso, restituirai un totale di € 3.319,20. Nell'importo delle rate sono inclusi tutti i costi d'istruzione pratica e dell'assicurazione, pari al 2,90% del capitale finanziato. Sono coperti i casi di morte, invalidità permanente e inabilità temporanea. Davvero conveniente!!!
Quando il tasso di riferimento è zero, dovrai pagare solo il 2,90% della quota assicurativa, per cui su un finanziamento di € 3000,00, diviso in 12 rate mensili, restituirai solo € 3088,80; (12 x 257,40). In questo caso non potrai usufruire di alcuno sconto sulle tariffe di listino.

10) Quale importo posso finanziare per l'acquisto della vacanza?
Potrai finanziare fino al 70% del costo della vacanza, pertanto potrai avviare la procedura di richiesta del finanziamento dopo aver effettuato il versamento della caparra confirmatoria pari al 30% della vacanza.

11) Come attivare la procedura di finanziamento?
E' sufficiente farne richiesta all'atto della prenotazione direttamente alla nostra organizzazione per via e-mail, fax o mezzo telefono. Ti verrà inviato (per e-mail o fax) automaticamente un modulo da compilare con i tuoi dati, che dovrai rispedire controfirmato per fax ai nostri uffici di Budoni. Per finanziamenti fino a € 3000,00 è sufficiente solo il modulo controfirmato, senza richiesta di documentazione di reddito. Per i lavoratori autonomi e liberi professionisti, è richiesto un documento che attesti l'attività (es. CCIAA, tesserino albo professionale, biglietto da visita, etc.).
Per finanziamenti superiori a € 3000,00, sarà necessario produrre, oltre al modulo indicato:
a) l'ultima busta paga per i lavoratori dipendenti;
b) cedolino della pensione o Mod. "O-Bis" per i pensionati;
c) copia della dichiarazione dei redditi, con ricevuta versamento Irpef per i lavoratori autonomi ed i liberi professionisti.
In circa due ore, attraverso il collegamento telematico diretto con la Banca, saremo in grado di approvare la tua pratica di finanziamento, in base alla formula prescelta e/o disponibile.

12) Quando inizierò a restituire il finanziamento bancario?
La Banca (si tratta del servizio Prestitempo del Gruppo Deutsche Bank), in funzione dell'autorizzazione R.I.D. da te rilasciata, inizierà il prelievo delle rate direttamente dal tuo conto dal mese successivo al godimento della vacanza stessa. Per es. se hai effettuato la tua vacanza nel Luglio 2002, l'addebito partirà dal mese di Agosto 2002.

13) A quali altri obblighi vado incontro con il finanziamento?
Dopo aver espletato la procedura su descritta, non dovrai far altro che recarti in vacanza nella struttura prescelta. Al tuo arrivo ti verrà richiesto di firmare il modulo originale della tua pratica già precompilato ed identico alla copia da te già inviata. Detto modulo con la tua firma originale, consentirà all'organizzazione di ricevere il saldo del tuo soggiorno dalla Banca finanziatrice.

14) Come posso prenotare altri servizi?
Direttamente rivolgendoti a noi potrai prenotare corsi sub, imbarcazioni, escursioni, noleggiare auto e moto, pranzi o cene in agriturismo o ristoranti convenzionati, organizzare tours anche con guide professionali a disposizione.

15) Come posso usufruire del servizio di biglietteria aerea e marittima?
Facendo parte di un circuito di Agenzie di Viaggio, siamo in grado di offrirti anche i biglietti per il passaggio aereo o marittimo. In questo caso ti invieremo una scheda per ottenere le informazioni dettagliate relative ai passeggeri, la sistemazione richiesta, eventuale passaggio auto (per i traghetti) ecc.; ottenuta la scheda ti invieremo il preventivo e quando avrai confermato effettueremo la prenotazione. La consegna dei biglietti avverrà in due modi:
d) tramite spedizione con corriere presso la tua abitazione; in questa caso il pagamento andrà effettuato per contrassegno alla consegna;
e) con ritiro presso un'agenzia di zona o al porto/aeroporto di partenza; in questo caso il pagamento andrà effettuato al momento del ritiro.